Bem-vindo a Ouvidoria
Na ouvidoria, os cidadãos possuem um canal de manifestação e podem apresentar sugestões, elogios, solicitação, reclamações e denúncias.
Manifestação Presencial
O que é a Ouvidoria?
A ouvidoria é o elo de ligação entre o Municipio e o usuário dos serviços públicos. Ela é, ao mesmo tempo, uma unidade que promove a participação dos cidadãos, por meio de manifestações, as quais, poderão subsidiar os aprimoramentos necessários à gestão dos órgãos e entidades do Poder Público.
Como utilizar a Ouvidoria?
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no link "Nova Manifestação".
Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Acompanhar Manifestação".
RELATÓRIOS ESTATÍSTICOS OUVIDORIA
O relatório estatístico da Ouvidoria, conforme Lei 13.460/17, apresenta informações sobre as manifestações recebidas através do canal da Ouvidoria, possibilitando ao cidadão analisar a qualidade dos serviços prestados.
Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados por ano
ATIVIDADE DA OUVIDORIA - ESTATÍSTICAS GERAIS
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Pedidos aguardando resposta | 18 | 13,3% |
| Pedidos Finalizados | 68 | 50,4% |
| Pedidos em progresso | 37 | 27,4% |
| Pedidos indeferidos | 12 | 8,9% |
| Total | 135 | 100% |
ASSUNTOS SOLICITADOS
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Sugestão | 2 | 6,1% |
| Elogio | 0 | 0,0% |
| Solicitação | 13 | 39,4% |
| Reclamação | 12 | 36,4% |
| Denúncia | 6 | 18,2% |
| Total | 33 | 100% |
TIPO DE SOLICITANTES
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| CPF | 32 | 97,0% |
| CNPJ | 1 | 3,0% |
| Total | 33 | 100% |
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - GÊNERO
| Gênero | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Feminino | 15 | 46,9% |
| Masculino | 16 | 50,0% |
| Não informado | 1 | 3,1% |
| Total | 32 | 100% |
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - ESCOLARIDADE
| Gênero | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Fundamental incompleto | 3 | 9,4% |
| Fundamental completo | 4 | 12,5% |
| Médio incompleto | 5 | 15,6% |
| Médio completo | 4 | 12,5% |
| Superior incompleto | 6 | 18,8% |
| Superior completo | 10 | 31,3% |
| Total | 32 | 100% |
TIPOS CHAMADO
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Identificado | 33 | 24,4% |
| Sem identificação | 102 | 75,6% |
| Total | 135 | 100% |
